Wymiana

Istnieje możliwość wymiany towaru jeśli nie spełni on Państwa oczekiwań. Mają Państwo na to 10 dni od momentu otrzymania od nas przesyłki.

W przypadku wymiany towaru:

1. Prosimy o staranne wypełnienie formularza wymiany – pobierz oraz wysłanie go wraz z odsyłanym towarem.
2. Przesyłkę prosimy odsyłać w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością na adres Dorota Wormuth Salon Sukien Ślubnych 40-061 Katowice, ul. Andrzeja 29/2 Do przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży oraz wydrukowany i wypełniony formularz

UWAGA! – Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Przesyłkę klient wysyła na własny koszt.

Jednocześnie informujemy, że wymianie podlegają wyłącznie towary w nienaruszonym stanie, nieużywane, wolne od wszelkich zapachów. Towar pozbawiony metek (łącznie z ich uszkodzeniem) nie będzie podlegał wymianie.

Aby wymiana przebiegała sprawnie, należy skontaktować się z obsługą sklepu w celu ustalenia szczegółów wymiany. W przypadku gdy towar wymieniany jest tańszy od towaru na który chcą Państwo wymienić, różnicę należy dopłacić na nasze konto plus wliczyć do powyższej kwoty koszt odesłania przez nas nowego rozmiaru. Klient odsyła towar na własny koszt. Po przyjęciu towaru który podlega wymianie, odsyłamy nowy rozmiar wyłącznie na koszt klienta (zgodnie z cennikiem wysyłki).

Wszystkie wymiany staramy się realizować jak najszybciej. Wymieniany towar wysyłamy jak to tylko możliwe, natychmiast po otrzymaniu od Państwa towaru podlegającego wymianie.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48327813020.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prosimy o staranne wypełnienie formularza reklamacji – pobierz oraz wysłanie go wraz z odsyłanym towarem.
2. Przesyłkę prosimy odsyłać w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością na adres Dorota Wormuth Salon Sukien Ślubnych 40-061 Katowice, ul. Andrzeja 29/2 Do przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży oraz wydrukowany i wypełniony formularz
3. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
4. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

UWAGA! – Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Przesyłkę klient wysyła na własny koszt. Zwrot kosztów przesyłki następuje po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: salon@dorotawormuth.pl lub telefonicznie: +48327813020. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

W przypadku zwrotu towaru:

1. Prosimy o staranne wypełnienie formularza zwrotu – pobierz oraz wysłanie go wraz z odsyłanym towarem.
2. Przesyłkę prosimy odsyłać w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością na adres Dorota Wormuth Salon Sukien Ślubnych 40-061 Katowice, ul. Andrzeja 29/2 Do przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży oraz wydrukowany i wypełniony formularz.
3. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

UWAGA! – Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Przesyłkę klient wysyła na własny koszt.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.